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Nous offrons la livraison partout au Canada. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables selon l’adresse de livraison. Le délai peut être allongé durant les périodes achalandées. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un ou plusieurs articles de votre commande, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

1) Contactez-nous avec votre numéro de commande.

2) Indiquer-nous les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.

3) Assurez-vous que tous les produits que vous souhaitez retourner, les étiquettes de produit, les étiquettes d'authenticité ou les cartes sont inclus dans l'emballage, la boîte d'origine ou une boîte tout aussi robuste. Les articles doivent être retournés neufs. Collez l'étiquette de retour que nous vous ferons parvenir à l'extérieur du colis.

Votre retour peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être traité. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit/débit ou sur le compte initialement utilisé pour le paiement. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire, selon votre banque.

Veuillez noter que si vous avez reçu un cadeau et souhaitez le retourner pour un remboursement, la personne qui a initialement acheté le cadeau recevra le remboursement.

Les retours non conformes à ces réglementations ne seront pas acceptés.

Les défauts de fabrication doivent être signalé dans les 25 jours suivant la réception de l'article.

* Étant fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles personnalisés.

Nous offrons une garantie d’un an sur tous nos produits.( Preuve d’achat obligatoire )

La garantie s’applique une fois par item sur l’achat initial et couvre les défauts de fabrication. Ces défauts peuvent inclure en autre les fermetures éclairs et les coutures. La garantie n’est pas applicable sur les égratignures sur la quincaillerie ni sur les dommages résultant de l’utilisation, de taches , d’une déformation, d’un mauvais entretien et d’une modification du produit. Il doit s’agir d’une usure normale. Nous nous réservons le droit d’offrir la réparation ou d’échanger le produit.

Il est recommandé de ne pas surcharger le produit pour maximiser la longévité et garantir l'efficacité de la quaincaillerie.

En cas de défectuosité à la réception du produit, la réclamation doit se faire à l'adresse courriel Info@mehahcanada.com

MEHAH se réserve le droit de refuser d’appliquer la garantie si le motif est jugé non applicable.

En cas de rupture de stock du produit à échanger, nous pouvons vous offrir un autre article de la même valeur.

Veuillez prendre connaissance de notre politique de garantie.

Assurez-vous toujours de ranger vos produits dans une housse de protection lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Évitez de le mettre sur le sol ou sur toute surface sale. Évitez de surcharger votre sac à main. Le surcharger avec trop d’articles peut étirer et endommager le matériau, ce qui peut le rendre plus difficile à nettoyer. Il est important d’éviter d’exposer votre sac à main à des températures extrêmes et à la lumière du soleil pendant de longues périodes. Cela peut provoquer une décoloration.

NETTOYAGE

Trempez une éponge propre et non abrasive dans l'eau.

Essorez l’éponge humide.

Frottez doucement la surface extérieure de votre sac à main.